Avis Clients DIM

J'ai commandé pour la 1ere fois sur leurs site le 07 avril en demandant une livraison en colis privé que j'ai payé 4€ , le 14 on m'informe que mon colis sera disponible le 20 avril, ce qui est déjà long, et qu'en plus je dois me déplacer à plusieurs km de chez moi pour le récupérer en point Relais... J'ai des points Relais à proximité de chez moi pourtant et comme dit précédemment j'ai payé 4€ pour un colis privé à domicile, pour une enseigne de ce type c'est très décevant, j'ai contacté le service client à voir s'ils sont réactifs

Ne respectent pas les conditions de leurs ODR. A fuir

Bonjour commande passé le 9 décembre à 11h j'appelle à 16h pour annuler ma commande ils me répondent impossible la commande et déjà préparée (faux sinon pourquoi l'envoyer 10 jours après si elle était déjà prête), la femme au téléphone me dit d'attendre que la commande soit envoyé et de ne pas aller la chercher, qu'elle serait retournée à dim et que je serai remboursé. Alors la commande était au point relais le 21 décembre, elle est retournée à dim et dim la renvoyer au point relais le 13 janvier. J'ai bien précisé que je voulais être remboursé et non avoir le colis. J'ai envoyé un mail à dim pour avoir LE REMBOURSEMENT DE MON PAYEMENT et ils me répondent que mon colis est en point relais. DIM SONT TOUT SIMPLEMENT DES VOLEURS ILS NE VEULENT PAS ME REMBOURSER UNE COMMANDE QUE J'AI REFUSÉ. HONTEUX FAÇON DE FAIRE POUR DIM C'EST DE L'ESCROQUERIE !!!!

Le 26/11/2020, j'ai reçu un message du prestataire en charge du traitement de l'offre "OFFRE DIM/PLAYTEX -50% remboursés dès 2 produits achetés"
Je suis informé que DIM ne peut pas donner une suite favorable à ma demande.
Le motif est que certains produits DIM de ma preuve d'achat ont déjà fait l'œuvre d'un remboursement, via le cagnottage de votre carte Carrefour. Cette offre n'est pas cumulable avec d'autres offres promotionnelles en cours. D'ailleurs, il affirme cela sur la base d'un prospectus Carrefour sans avoir en de preuve matérielle formelle me concernant sauf le fait de constater que j'ai réglé l'achat avec une carte de paiement carrefour.
Le cagnottage Carrefour ne relève par réellement d'une promotion mais d'un programme de fidélité qui s'applique toute l'année.
Si toutes les marques prenaient en compte ce type de programme alors peu d'offres de remboursement seraient applicables.
Pour un groupe comme DIM cela est surprenant et ne constitue pas, à mon sens, une politique commerciale allant dans le sens de la satisfaction du client.
Après m'avoir baladé d'un service à l'autre, le refus m'a été confirmé.
A l'avenir, j'irai donc voir ailleurs!

Je ne veux plus entendre parler de cette marque, leurs pratiques commerciales vis à vis de l'ODR (modification injustifiée des conditions de remboursement de manière rétroactive) sont tout simplement inacceptables et malhonnêtes.

Produits de très mauvaise qualité et hors de prix !!! Gestion de l'ODR désastreuse !!! DIM ne respecte pas ses clients !!! Pour des sous-vêtements de qualité et moins cher : fuyez DIM et les produits du groupe HANES !!! J'ai testé, c'est fini pour moi !!!

On s'est bien fait avoir avec leur offre !! On s'en souviendra lors de nos futurs achats.... Je pense qu'ils n'oseront pas refaire cette offre l'année prochaine vu le nombre de réclamations circulant sur internet. Allez également signer la pétition en ligne.

Ne respecte pas leurs offres, aucun remboursement de l'arnaque juste pour s'en mettre plein les poches, inadmissible

Publicité mensongère offre de remboursement refusé alors que j'ai payer mon article à son tarifs affichés hors promotion une honte

très déçue ;DIM ne rembourse pas ses ODR!!!

Dim ne rembourse pas son odr . Honteux
Plus jamais

Je partage le meme avis que les autres, DIM fait des publicités mensongères et n'ont pas capable de tenir leurs offre et refus de remboursement de 50% alors que les conditions sont bien respectés, je n’achèterai plus jamais chez eux